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FAQ - PERGUNTAS PREQUENTES

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);

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  • Cartão de Crédito

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

  • Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:

Correios BR;

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.

ENTREGAS E PRAZOS

Como entregamos seu carinho

Aqui na Maria Chica, cada pedido é preparado com todo cuidado e enviado pelos Correios, para chegar até você em qualquer cantinho do Brasil. ✨


Atenção na hora de receber

Se algo não estiver certinho, é importante recusar a entrega imediatamente. Isso pode acontecer se:

  • A caixinha chegar violada;

  • O produto apresentar algum dano;

  • O pedido vier diferente do que você escolheu no site.


Prazo de entrega

PAC 

  • Entregas mediante confirmação de pagamento.

SEDEX 

  • Entregas mediante confirmação de pagamento.


Detalhes importantes

  • Seu pedido é postado no mesmo dia da confirmação do pagamento.

  • Assim que for enviado, você recebe um código de rastreamento por e-mail para acompanhar tudinho, 24h por dia.

  • Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega: uma no dia da chegada na sua cidade e mais duas nos dias úteis seguintes.

  • O prazo começa a contar sempre depois da confirmação do pagamento.


Quando pode atrasar?

Pode acontecer de o prazo se estender em situações como:

  • Cliente ausente no endereço informado;

  • Dados incorretos no cadastro;

  • Recusa do pedido no recebimento;

  • Mudança de endereço;

  • Casos de força maior (greves, enchentes, acidentes ou outros imprevistos).


Pedido atrasado?

Se já passou do prazo, consulte o rastreamento pelo link do e-mail que enviamos.
Se ainda tiver dúvidas, pode escrever pra gente no: digital@acessoriosmariachica.com.br 💌

Nossa Loja Fisíca

Loja Maria Chica Bebê em Atibaia

Endereço: Rua Enzo de Almeida Passos, 45 J – Recreio Maristela, Atibaia – SP

Horaríos de Funcionamento:

Segunda a sexta: 08h às 18h

Telefone de Contato: (11) 91585-4983